Vores garanti

Garantien dækker fabrikationsfejl, som gør produktet ubrugeligt, forringer eller fjerner den normale funktion – fx hvis spænder går i stykker, syninger løsner sig, lynlåse svigter osv.

Garantien dækker ikke skader fra almindeligt slid og brug (små ridser, farveændringer, patina), uheld, misbrug, ændringer/modifikationer foretaget af tredjepart, tab, tyveri eller kosmetiske fejl som ikke påvirker funktionaliteten.

• Bælter: Livstidsgaranti – så længe du ejer bæltet (og køb er dokumenteret hos Nordform).
• Alle andre produkter: 5 års garanti fra købsdato.

Ja – så længe du har den originale ordrebekræftelse eller kvittering fra Nordform (eller autoriseret forhandler), dækker garantien stadig.

Ja. Garantien følger produktet, så længe den oprindelige ordrebekræftelse eller kvittering kan fremvises.

Det betyder også, at vores produkter er nemme og trygge at give videre som gave.

For at vi kan behandle garantisagen, skal du sende:

1. Købsbevis eller ordrenummer/faktura.

2. Tydelige billeder, der viser fejlen eller skaden.

3. En kort beskrivelse af, hvordan produktet er blevet brugt, og hvornår/fra hvornår fejlen opstod.

Kontakt: hej@nordformstore.dk, så guider vi dig videre med sagen.

Vi bestræber os på at svare inden for 1-2 dage, når vi har modtaget alle nødvendige oplysninger. Hvis du ikke hører fra os inden da, så tjek spam-mappen – og kontakt os gerne igen.

Ja – afhængigt af typen af fejlen. Hvis funktionaliteten er væk (produktet er ubrugeligt), kan vi tilbyde udskiftning. Ved mindre fejl kan vi tilbyde reservedele, reparation eller kompensation for reparation, hvis det er mere bæredygtigt og praktisk.

Garantien dækker produktet eller reservedele. Men forsendelsesomkostninger til os, told, afgifter og eventuel import kan være for din egen regning, medmindre andet er aftalt.

Vi kræver normal vis proof of purchase for at behandle en garanti – kvittering, ordrebekræftelse eller faktura. Hvis du købt produktet hos Nordform, kan vi muligvis hjælpe med at finde ordren, hvis du husker detaljer som købstidspunkt, produkt og betalingsmetode. Men uden dokumentation kan garantisagen blive afvist.

Det kan skyldes blandt andet at:

• Skaden skyldes normal slitage eller kosmetiske fejl, som ikke påvirker funktion.
• Skaden skyldes uheld, misbrug, fejlagtig brug eller ændringer.
• Købsbevis mangler eller produktet er købt via uautoriseret forhandler.
• Produktet er blevet modificeret på en måde, der har forårsaget skaden.